This is a sample page.Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez UniformeShop.ma, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à vos achats.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.
  • Les étiquettes et emballages d’origine doivent être conservés.
  • Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation, de lavage ou de détérioration.
  • Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fournie.

3. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Uniformes personnalisés avec logo, broderie ou impression.
  • Produits fabriqués sur mesure.
  • Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication).
  • Produits endommagés après la livraison en raison d’une mauvaise utilisation.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement du produit ;
  • Un échange ;
  • Ou un remboursement intégral selon le cas.

5. Procédure de retour

Pour demander un retour :

  1. Contactez notre service client.
  2. Indiquez votre numéro de commande.
  3. Expliquez le motif du retour et joignez des photos si nécessaire.
  4. Attendez la confirmation avant d’expédier le produit.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

6. Frais de retour

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par UniformeShop.ma.
  • Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

7. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat lorsque cela est possible.
  • Le délai de traitement peut varier entre 5 et 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Échanges

Nous acceptons les échanges pour les produits présentant un défaut de fabrication ou en cas d’erreur dans la commande.

Les demandes d’échange sont soumises à la disponibilité des articles.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

UniformeShop.ma
E-mail : contact@uniformeshop.ma
Téléphone : +212 XXX XX XX XX
Maroc

En effectuant un achat sur UniformeShop.ma, vous acceptez les conditions de cette Politique de Retour et de Remboursement.